ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV · CHIC BRATISLAVA Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako Chic Bratislava zhromažďuje, používa a chráni vaše osobné údaje pri používaní našej webovej stránky, v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Chic Bratislava

1 · INFORMÁCIE O ZHROMAŽĎOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV & KONTAKTNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA

1.1 Sme radi, že navštevujete našu webovú stránku, a ďakujeme za váš záujem. Nižšie vás informujeme o zaobchádzaní s vašimi osobnými údajmi pri používaní našej webovej stránky. Osobné údaje sú akékoľvek údaje, pomocou ktorých môžete byť osobne identifikovaní.

1.2 Prevádzkovateľom zodpovedným za spracovanie údajov na tejto webovej stránke v zmysle Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) je Chic Bratislava. Prevádzkovateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá sama alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov.

1.3 Táto webová stránka používa šifrovanie SSL alebo TLS z bezpečnostných dôvodov a na ochranu prenosu osobných údajov a iného dôverného obsahu (napr. objednávok alebo dopytov prevádzkovateľovi). Šifrované spojenie môžete rozpoznať podľa reťazca „https://" a symbolu zámku vo vašom paneli prehliadača.

2 · ZHROMAŽĎOVANIE ÚDAJOV PRI NÁVŠTEVE NAŠEJ WEBOVEJ STRÁNKY

Pri používaní našej webovej stránky len na informačné účely — t. j. ak sa neregistrujete alebo nám inak neprenášate informácie — zhromažďujeme len údaje, ktoré váš prehliadač prenáša na náš server (tzv. „súbory protokolu servera"). Keď navštívite našu webovú stránku, zhromažďujeme nasledujúce údaje, ktoré sú pre nás technicky nevyhnutné na zobrazenie webovej stránky:

Navštívená webová stránka

Dátum a čas prístupu

Množstvo odoslaných údajov v bajtoch

Zdroj/odkaz, z ktorého ste sa dostali na stránku

Použitý prehliadač / Použitý operačný systém

Použitá IP adresa (prípadne: v anonymizovanej forme)

Spracovanie sa vykonáva v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na základe nášho oprávneného záujmu na zlepšení stability a funkčnosti našej webovej stránky. Údaje nebudú postúpené ani inak použité. Vyhradzujeme si však právo dodatočne skontrolovať súbory protokolu servera, ak existujú konkrétne náznaky nezákonného použitia.

3 · SÚBORY COOKIE

Aby sme urobili návštevu našej webovej stránky atraktívnou a umožnili používanie určitých funkcií, používame na rôznych stránkach tzv. súbory cookie. Sú to malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na vašom zariadení. Niektoré z cookies, ktoré používame, sa vymažú po ukončení relácie prehliadača, t. j. po zatvorení prehliadača (relačné cookies). Iné cookies zostávajú na vašom zariadení a umožňujú nám alebo našim partnerským spoločnostiam (cookies tretích strán) rozpoznať váš prehliadač pri vašej ďalšej návšteve (trvalé cookies).

Keď sú cookies nastavené, zhromažďujú a spracúvajú v individuálnom rozsahu určité informácie o používateľovi, ako sú údaje o prehliadači a polohe, ako aj hodnoty IP adresy. Trvalé cookies sa automaticky vymažú po stanovenom období, ktoré sa môže líšiť v závislosti od cookie.

V niektorých prípadoch sa cookies používajú na zjednodušenie procesu objednávania ukladaním nastavení (napr. zapamätanie obsahu virtuálneho nákupného košíka pre neskoršiu návštevu webovej stránky). Ak jednotlivé cookies, ktoré sme implementovali, spracúvajú aj osobné údaje, spracovanie sa vykonáva v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR buď na plnenie zmluvy, alebo v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na ochranu našich oprávnených záujmov na čo najlepšej funkčnosti webovej stránky.

Môžeme spolupracovať s reklamnými partnermi, ktorí nám pomáhajú urobiť našu webovú stránku pre vás zaujímavejšou. Na tento účel sa pri návšteve našej webovej stránky môžu na vašom zariadení ukladať aj cookies od partnerských spoločností (cookies tretích strán).

Poznámka: Svoj prehliadač môžete nastaviť tak, aby vás informoval o nastavení cookies a rozhodol sa individuálne o ich prijatí, alebo vylúčiť prijatie cookies v určitých prípadoch alebo všeobecne. Každý prehliadač sa líši v spôsobe, akým spravuje nastavenia cookies. Upozorňujeme, že funkčnosť našej webovej stránky môže byť obmedzená, ak cookies nie sú prijaté.

Nastavenia cookies prehliadača

Internet Explorer: support.microsoft.com/help/17442

Firefox: support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647

Safari: support.apple.com/kb/ph21411

Opera: help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

4 · KONTAKT

Pri kontaktovaní nás (napr. prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu) sa zhromažďujú osobné údaje. Ktoré údaje sa zhromažďujú v prípade kontaktného formulára, je zrejmé z príslušného kontaktného formulára. Tieto údaje sú uložené a použité výlučne na účely odpovede na vašu žiadosť alebo na kontaktovanie vás a súvisiacu technickú administratívu.

Právnym základom pre spracovanie údajov je náš oprávnený záujem odpovedať na vašu žiadosť v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ak je váš kontakt zameraný na uzavretie zmluvy, dodatočným právnym základom pre spracovanie je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Vaše údaje budú vymazané po konečnom spracovaní vašej žiadosti za predpokladu, že neexistujú žiadne zákonné povinnosti uchovávania, ktoré by tomu odporovali.

5 · SPRACOVANIE ÚDAJOV PRI OTVORENÍ ZÁKAZNÍCKEHO ÚČTU & SPRACOVANIE ZMLUVY

V súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR sa osobné údaje budú naďalej zhromažďovať a spracúvať, keď nám ich poskytnete na plnenie zmluvy alebo pri otvorení zákazníckeho účtu. Ktoré údaje sa zhromažďujú, je zrejmé z príslušných vstupných formulárov.

Vymazanie vášho zákazníckeho účtu je možné kedykoľvek a možno ho vykonať zaslaním správy na vyššie uvedenú adresu prevádzkovateľa. Údaje, ktoré poskytnete, uchovávame a používame na spracovanie zmluvy. Po úplnom spracovaní zmluvy alebo vymazaní vášho zákazníckeho účtu budú vaše údaje zablokované s ohľadom na daňové a obchodné lehoty uchovávania a vymazané po uplynutí týchto lehôt, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s ďalším používaním vašich údajov.

6 · POUŽITIE VAŠICH ÚDAJOV NA PRIAMU REKLAMU

6.1 — Registrácia na e-mailový newsletter

Ak sa zaregistrujete na náš e-mailový newsletter, budeme vám pravidelne zasielať informácie o našich ponukách. Jedinou povinnou informáciou pre zasielanie newslettera je vaša e-mailová adresa. Na zasielanie newslettera používame tzv. postup double opt-in. To znamená, že vám e-mailový newsletter zašleme až po tom, čo výslovne potvrdíte, že súhlasíte s prijímaním newsletterov.

Aktiváciou potvrdzujúceho odkazu nám udeľujete súhlas s používaním vašich osobných údajov v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Pri registrácii na newsletter ukladáme vašu IP adresu zadanú poskytovateľom internetových služieb (ISP), ako aj dátum a čas registrácie. Z newslettera sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu uvedeného v newsletteri. Po odhlásení bude vaša e-mailová adresa okamžite vymazaná z nášho distribučného zoznamu newslettera.

6.2 — E-mailový newsletter pre existujúcich zákazníkov

Ak ste nám poskytli svoju e-mailovú adresu pri nákupe tovaru alebo služieb, vyhradzujeme si právo pravidelne vám zasielať ponuky na podobný tovar alebo služby z nášho sortimentu e-mailom. Na to nemusíme získať váš samostatný súhlas. Spracovanie údajov sa vykonáva výlučne na základe nášho oprávneného záujmu na personalizovanej priamej reklame podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Máte právo kedykoľvek s účinkom do budúcnosti namietať proti používaniu vašej e-mailovej adresy na reklamné účely.

7 · SPRACOVANIE ÚDAJOV NA SPLNENIE OBJEDNÁVKY

7.1 Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, budú v rámci spracovania zmluvy postúpené prepravnej spoločnosti poverenej doručením, pokiaľ je to potrebné na doručenie tovaru. Vaše platobné údaje postúpime poverenej úverovej inštitúcii v rámci spracovania platby, pokiaľ je to potrebné na spracovanie platby. Právnym základom pre prenos údajov je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

7.2 — Poskytovatelia platobných služieb

Pri platbe kreditnou kartou (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa), Apple Pay, Google Pay alebo Shop Pay sú vaše platobné údaje postúpené príslušnému poskytovateľovi platobných služieb len v rozsahu, ktorý je potrebný na spracovanie platby. Títo poskytovatelia môžu spracúvať vaše údaje v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. Platby sa spracúvajú v bezpečnom prostredí šifrovanom cez SSL.

8 · PRIPOMIENKA HODNOTENIA

Vašu e-mailovú adresu používame na jednorazovú pripomienku na predloženie hodnotenia vašej objednávky pre hodnotiaci systém, ktorý používame, za predpokladu, že ste nám počas alebo po vašej objednávke udelili výslovný súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním správy prevádzkovateľovi spracovania údajov.

9 · POUŽITIE SOCIÁLNYCH MÉDIÍ: SOCIÁLNE PLUGINY

9.1 — Pluginy Facebook (riešenie Shariff)

Naša webová stránka používa tzv. sociálne pluginy sociálnej siete Facebook, prevádzkovanej spoločnosťou Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Na zvýšenie ochrany vašich údajov pri návšteve našej webovej stránky nie sú tieto tlačidlá integrované ako neobmedzené pluginy, ale iba pomocou HTML odkazu. To zaisťuje, že sa nenaviaže žiadne spojenie so servermi Facebooku, keď pristupujete na stránku našej webovej stránky, ktorá obsahuje takéto tlačidlá. Keď kliknete na tlačidlo, otvorí sa nové okno prehliadača a vyvolá stránku Facebooku, kde môžete interagovať s pluginmi.

9.2 — Pluginy Google+ (riešenie Shariff)

Naša webová stránka používa sociálne pluginy sociálnej siete Google+, prevádzkovanej spoločnosťou Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Na ochranu údajov sa používa rovnaké riešenie Shariff HTML odkazu, ktoré zaisťuje, že sa nenaviaže žiadne priame spojenie so servermi Google, kým aktívne nekliknete na tlačidlo.

9.3 — Plugin Instagram (riešenie Shariff)

Naša webová stránka používa sociálne pluginy online služby Instagram, prevádzkovanej spoločnosťou Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA. Platí rovnaké riešenie Shariff HTML odkazu, ktoré zaisťuje, že sa nenaviaže žiadne spojenie so servermi Instagramu, kým aktívne nekliknete na tlačidlo.

10 · ONLINE MARKETING

10.1 — DoubleClick by Google

Táto webová stránka používa online marketingový nástroj DoubleClick by Google (Google LLC). DoubleClick používa cookies na zobrazovanie relevantných reklám pre používateľov, zlepšenie správ o výkonnosti kampaní alebo zabránenie tomu, aby používateľ videl rovnaké reklamy viackrát. Spracovanie sa vykonáva na základe nášho oprávneného záujmu na optimálnom marketingu našej webovej stránky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Cookies DoubleClick podľa Google neobsahujú žiadne osobné informácie.

10.2 — Sledovanie konverzií Google AdWords

Táto webová stránka používa online reklamný program Google AdWords a jeho sledovanie konverzií. Google AdWords používame na upozornenie na naše atraktívne ponuky na externých webových stránkach. Cookie na sledovanie konverzií sa nastaví, keď používateľ klikne na reklamu Google AdWords. Tieto cookies zvyčajne exspirujú po 30 dňoch a nepoužívajú sa na osobnú identifikáciu. Spracovanie sa vykonáva na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

11 · SLUŽBY WEBOVEJ ANALYTIKY

Google (Universal) Analytics

Táto webová stránka používa Google Analytics, službu webovej analytiky poskytovanú spoločnosťou Google LLC. Google Analytics používa cookies, ktoré umožňujú analýzu vášho používania webovej stránky. Táto webová stránka používa Google Analytics výlučne s rozšírením „_anonymizeIp()", ktoré zaisťuje anonymizáciu IP adresy skrátením a vylučuje priamy osobný odkaz.

Google použije tieto informácie v našom mene na vyhodnotenie vášho používania webovej stránky, zostavenie správ o aktivite webovej stránky a poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s používaním webovej stránky a internetu. IP adresa prenášaná vaším prehliadačom v rámci Google Analytics nebude zlúčená s inými údajmi Google.

Táto webová stránka používa Google Analytics aj na analýzu tokov návštevníkov naprieč zariadeniami, ktorá sa vykonáva prostredníctvom User ID. Jedinečné, trvalé a anonymizované ID sa priradí pri prvej návšteve stránky a nastaví sa naprieč zariadeniami. User ID neobsahuje osobné údaje a neprenáša takéto údaje spoločnosti Google. Proti zhromažďovaniu a ukladaniu údajov prostredníctvom User ID môžete kedykoľvek s účinkom do budúcnosti namietať.

12 · RETARGETING / REMARKETING / ODPORÚČACIA REKLAMA

Facebook Custom Audience (Pixel)

Táto webová stránka používa „Facebook Pixel" spoločnosti Meta Platforms Inc. Ak je udelený výslovný súhlas, správanie používateľa možno sledovať po tom, čo videl alebo klikol na reklamu Facebooku. Tento postup slúži na vyhodnotenie účinnosti reklám Facebooku na štatistické účely a účely prieskumu trhu. Zhromaždené údaje sú pre nás anonymné. Údaje však ukladá a spracúva Facebook. Spracovanie sa uskutočňuje len na základe výslovného súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas s používaním Facebook Pixel môžu udeliť len používatelia starší ako 13 rokov.

Google AdWords Remarketing

Naša webová stránka používa funkcie Google AdWords Remarketing. Google nastaví cookie v prehliadači vášho zariadenia, ktoré automaticky umožňuje reklamu založenú na záujmoch pomocou pseudonymného ID cookie na základe stránok, ktoré ste navštívili. Spracovanie sa vykonáva na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ďalšie spracovanie údajov sa uskutočňuje len vtedy, ak ste súhlasili s tým, že vašu históriu prehliadania internetu a aplikácií môže Google prepojiť s vaším účtom Google.

13 · PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

13.1 Platné právo na ochranu údajov vám poskytuje komplexné práva dotknutej osoby (práva na prístup a zásah) voči prevádzkovateľovi v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov:

Právo na prístup (čl. 15 GDPR): Právo na informácie o vašich spracúvaných osobných údajoch, účeloch spracovania, kategóriách, príjemcoch, plánovanej dobe uchovávania a ďalších.

Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Právo na okamžitú opravu nepresných údajov a/alebo doplnenie neúplných údajov uložených u nás.

Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR): Právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov, ak sú splnené podmienky čl. 17 ods. 1 GDPR.

Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR): Právo požadovať obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.

Právo na oznámenie (čl. 19 GDPR): Právo byť informovaný o všetkých príjemcoch, ktorým boli osobné údaje poskytnuté.

Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR): Právo kedykoľvek odvolať súhlas s účinkom do budúcnosti.

Právo podať sťažnosť (čl. 77 GDPR): Právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

13.2 — Právo namietať

Právo namietať: Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho prevažujúceho oprávneného záujmu v rámci vyváženia záujmov, máte právo kedykoľvek namietať proti tomuto spracovaniu s účinkom do budúcnosti z dôvodov vyplývajúcich z vašej konkrétnej situácie. Ak uplatníte svoje právo namietať, zastavíme spracovanie dotknutých údajov. Ďalšie spracovanie však zostáva vyhradené, ak môžeme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, základnými právami a slobodami, alebo ak spracovanie slúži na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.

Priama reklama: Ak sú vaše osobné údaje spracúvané nami na účely priamej reklamy, máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na účely takejto reklamy. Ak uplatníte svoje právo namietať, zastavíme spracovanie dotknutých údajov na účely priamej reklamy.

14 · DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Doba uchovávania osobných údajov je založená na príslušnej zákonnej lehote uchovávania (napr. obchodné a daňové lehoty uchovávania). Po uplynutí lehoty sa príslušné údaje bežne vymažú za predpokladu, že už nie sú potrebné na plnenie alebo iniciovanie zmluvy a/alebo z našej strany už neexistuje oprávnený záujem na ďalšom uchovávaní.

15 · SŤAŽNOSTI

Ak máte sťažnosť týkajúcu sa spôsobu, akým zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi, kontaktujte nás prosím najprv na adrese info@chicbratislava.com. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (ÚOOÚ SR) na https://www.uoou.sk/. Obyvatelia EHP môžu nahliadnuť aj do tohto zoznamu: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

16 · KONTAKT

Ak máte otázky alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás prosím na:

📧 info@chicbratislava.com
chicbratislava.com